Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://rb-sib.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту информации о пользователях, посещающих ресурс, специализирующийся на оказании помощи и реабилитации подростков с химическими зависимостями.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом специфики тематики сайта, подразумевающей работу с особо чувствительными категориями информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в контексте данного сайта понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору добровольно через формы обратной связи, чаты или по электронной почте.

Оператор собирает данные исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация первичной консультации с профильными специалистами по вопросам реабилитации подростков.
2. Предоставление детальной информации об этапах программы восстановления и условиях проживания в центре.
3. Связь с законными представителями несовершеннолетних для согласования плана лечения.
4. Улучшение качества работы сайта и анализ пользовательского опыта для более эффективного информирования людей, находящихся в кризисной ситуации.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от взаимодействия пользователя с ресурсом https://rb-sib.ru, Оператор может обрабатывать следующие сведения:

1. Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о файлах cookies, время посещения страниц.
3. Специфическая информация: данные, которые пользователь указывает добровольно в теле сообщения (например, возраст подростка, характер зависимости, город проживания), если это необходимо для подготовки первичного ответа.

Важно: Оператор не запрашивает и не обрабатывает паспортные данные или иные государственные идентификаторы через формы на сайте до момента заключения официального договора об оказании услуг.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка информации осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия пользователя. Нажимая кнопку «Отправить» в любой из форм на сайте или используя функционал обратного звонка, пользователь подтверждает свое согласие на обработку данных в соответствии с настоящим документом.

Принципы обработки данных на сайте https://rb-sib.ru:

1. Законность: обработка ведется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, что указаны в разделе 1.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для связи с клиентом.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и корректными.

4. Безопасность и конфиденциальность

Учитывая деликатный характер тематики сайта (реабилитация подростков), Администрация сайта уделяет особое внимание защите информации от несанкционированного доступа.

Для обеспечения безопасности применяются следующие меры:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS, который шифрует информацию между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базе заявок только для узкого круга уполномоченных сотрудников (консультантов, врачей).
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и антивирусная защита.
4. Соблюдение режима строгой конфиденциальности: сотрудники Оператора обязуются не разглашать сведения о том, что конкретное лицо обращалось за помощью в реабилитационный центр.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные пользователей не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на передачу информации.
2. Запросы от официальных органов государственной власти РФ в порядке, строго предусмотренном законом.
3. Передача данных техническому провайдеру (хостинг-компании), который выступает в роли обработчика данных и обязуется соблюдать конфиденциальность.

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора. Если пользователь обратился за консультацией, но не стал клиентом центра, данные удаляются по истечении срока, необходимого для завершения коммуникации.

Уничтожение данных производится путем их полного удаления из баз данных и электронных реестров, что делает невозможным их дальнейшее восстановление.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://rb-sib.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления недостоверных сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос на электронную почту Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления всех своих данных из системы.

8. Использование файлов Cookies

Сайт использует файлы cookie для анализа трафика и персонализации интерфейса. Cookies позволяют запоминать предпочтения пользователя и улучшать навигацию по разделам сайта. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда находится на данной странице. Продолжение использования ресурса после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями.

10. Заключительные положения

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.